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電話番号 0898-52-3730 送料全国一律432円

よくある質問

● 配達日・時間の指定は出来ますか?

基本的には、お届け日の指定は出来ませんが、どうしてもお届けの日を指定したいという場合には、注文フォーム下部にある【備考欄】に、ご希望の日時をご記入下さい。出来る限り、対応させて頂きます。
その際、以下の点にご注意下さい。

  • ご注文日より1ヶ月以上先のご指定日は承れません。
  • 商品の発送は、ご注文日から一週間ほどお時間をいただいております。
  • お時間の指定は、「午前中、午後12-14時、午後14-16時、16-18時、18-20時、20時-21時」のいずれかよりお選び下さいませ。
  • 「早朝」「深夜」「短時間」の指定は承れません。

当店は既存店舗とネットショップで商品を併用しておりますので、特にイベント等で商品を多数お使いになる場合や、贈り物で「どうしてもこの日に届けたい!」というような場合は、在庫不足でお届けが間に合わない恐れがございます。
予め、希望商品数とお届けご希望日の記載の上、お問合わせくださいませ。

また、こちらでご指定日にお届け出来ないと判断した場合、ご指定日の変更をメールにてお願いする事がございますので、当店からのメールは必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。
※その際、お返事を頂いてからの発送手配となりますので、返信頂きました日より一週間後の日をご指定して頂ければ幸いです。
(北海道や沖縄など、一部地域の方は返信頂きました日より約10日後の日をご指定して下さいませ。)

     
  • ご注文時に、【第2希望日】、【今週土日が無理なら最短の土日でも可】等、「ご指定日にお届け不可の場合 のご希望」もお知らせ頂いておりますと、迅速に対応出来ますので、宜しければご記入下さいませ。

当店は年末年始のみの休業となります。連休中は業務が停止し、連休明け以降の順次手配となります。
また、当店、製造元メーカー、配送業者の連休期間が異なる事もあり、通常のお届けよりも遅れが発生致しますので、年末年始の休業前後のご注文、ご指定を頂く際は、ページTOPに掲載致します年内最終発送日、年明け発送日をご確認頂いて、ご指定頂きますようお願い申し上げます。
お待たせし、大変申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。

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● 注文・問い合わせしても連絡が来ないのですが?

■当店でご注文頂いた場合...
(1)当店から注文確認の自動配信メールが届きます。
(2)お荷物出荷後、当店より発送お知らせメールをお送りします。
(3)運送業者様が商品をお手元にお届けします。
注文したのに何の連絡も無い、という場合は、
(1)注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
(2)迷惑メールと認識され、サーバー側で止まっているか削除されている。
(3)メールボックスが一杯で、それ以上メールを受信出来ない。
(4)携帯の場合、フィルターで拒否する設定にしている。
※「imabari-trc.com」を受信できるように設定してください。
(5)回線やサーバーのトラブルで届いていない。

以上の点が考えられます。
実際、宛先不明で戻ってきてしまうメールも多くあります。

注文して1週間以上経っても、当店より何の連絡も無い場合、
まずはアドレスやメールソフト、サーバ等の設定をご確認いただき、その後当店までお電話でご一報下さいませ。特に「hotmai」「Yahooメール」「ocn.ne.jpのメール」などはメールが届かない事が比較的多いようですので、お買い物時には避けて頂いた方が無難かと思われます。

ご注文頂いた後、当店よりお問い合わせや確認のメールをお送りさせて頂く事がございますので、ご注文時には必ず正確なメールアドレスをご入力下さいますようお願い申し上げます。

当店としましても、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただきたいので、
何卒ご協力よろしくお願い致します。

またお問い合わせにつきまして、内容によっては製造元メーカーへ確認を行いますので、回答までにしばらくお時間を頂く場合がございます。遅くとも3営業日以内には何らかの回答をさせて頂きますので、それを過ぎても何の連絡もないという場合は、上にある事項を参考の上、ご不明な点は当店スタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

また、当店の営業時間は、9:00~18:00となっております。
※年末年始を除く
お電話でのご連絡は営業時間内にお願い致します。

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● ラッピングはしてもらえますか?

今治タオル公式ショップ限定の認定マーク刻印入りギフトBOXでお届けいたします。

日常の中にある幸せをプレゼントする今治タオル。大切な方へお届けするために、ギフトボックスをご用意しております。

4つの公式ショップである「今治タオル本店」「今治国際ホテル店」「南青山店」そしてこの「公式オンラインショップ」のためだけにオリジナルギフトボックスです。

あなたの選んだ商品を組み合わせてオリジナルギフトBOXをつくりませんか?例えば...
  • ※包装の商品が多い場合、1包装でも箱が別れる場合がございます。
  • ※複数の商品の箱入れをご希望の方は、必要数ご購入ください。
  • ※品質基準を守るために、ギフトボックスだけのご購入はお断りさせて頂いております。予めご了承くださいませ。

6種類の箱のサイズから、お買上商品のサイズ・ボリューム・数などにより、それに見合ったサイズの箱をこちらでお選びいたします。

リボンかけ・包装も承ります

リボンかけ・包装も承ります
包装紙は非常にシンプルに、白地に今治タオルのロゴが淡く印刷された上品なデザインです。
認定マーク入りリボン
箱入・包装(白地に今治タオルのロゴ)
の後に認定マークの入ったリボンをお掛けすることも可能です。リボンも包装紙同様、白地に今治タオルのロゴが印刷されたシンプルで美しいギフト包装です。

認定マーク入りリボン

ショッピングバッグ
ギフトセット等で手提げ袋が必要な場合は、ナイロン製のショッピングバッグをお付けさせていただいております。
必要な場合は、「備考欄」に記載くださいませ。 (無料)

当店では、包装紙またはオリジナルギフトBOX等によるギフト包装を承っております。
熨斗、リボンを巻く、メッセージカードをつけるなどのラッピングも、対応させて頂きすので、
ご注文時に【オプション】または【備考欄】に記載くださいませ。
包装紙は、白地に「今治タオル」のロゴが入ったものを使わせて頂いております。

・包装
・熨斗・包装
・包装・リボンかけ(箱入の場合のみ)
・包装・リボンシール
(金額は全て無料となっております。)
※商品購入時にオプションよりお選びください。

※ 大量注文の場合はお時間いただくことになります

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● 「のし」はつけられますか?

熨斗かけもお受けしております。

通常は、「内熨斗」での対応とさせて頂いておりますが、ご希望がございましたら「外熨斗」での包装も可能です。「備考欄」に「熨斗の種類・表書・用途」をご記入くださいませ。スタッフが対応させていただきます。

蝶結び、結び切り、蓮、黄水引

のし紙もおつけ致しております。のしをご希望の方は、ご注文の際にギフトオプションよりギフトエリアにドラッグしてお選びください。

用途(表書き)のご説明
のし表書きのご説明
用途 備考
内祝 御祝い返しには「内祝」を利用します。
・結婚のお祝返し ・・・1度が望まれることには結び切りを利用
(結婚のお祝いには、水引10本の結び切り)
・出産など、結婚以外のお祝返し・・・蝶結びを利用
御祝 御祝い事に利用します。
・結婚のお祝 ・・・1度が望まれることには結び切りを利用
(結婚のお祝いには、水引10本の結び切り)
・出産など、結婚以外のお祝・・・蝶結びを利用
御礼 お世話になった時のお礼ごとに利用します。
・転居、転勤などのお礼・・・蝶結びを利用
・お見舞いのお返し・快気祝・内祝・・・5本結び切り熨斗あり利用
粗品 手みやげやお礼などに利用します。
・蝶結びを利用
ご挨拶 手みやげやお礼などに利用します。
・引越先など・・・蝶結びを利用
寿 御祝い事に利用します。
・結婚のお祝 ・・・1度が望まれることには結び切りを利用
(結婚のお祝いには、水引10本の結び切り)
・喜寿、銀婚式など、結婚以外のお祝・・・蝶結びを利用
御中元・
御歳暮
お中元、お歳暮に利用します。
・蝶結びを利用
香典返し等弔事に利用します。
・法要(供養)お返しなど・・・ 蓮・黄水引
満中陰志 四十九日のお返し等に利用します。
・法要(供養)お返しなど・・・ 蓮・黄水引
※一周忌以降の法事では使いません。
その他 それ以外の場合は、何の用途かをその他、ご用途・注意事項・ご希望等
記入欄に必ず明記してください。

のしタイプのご説明
のしタイプ 用途
結び切り
結び切り
ご結婚祝いや、入院のお見舞いのお返しなど、1度きりが望ましいと思われることに対するのしです。
結び目が簡単にほどけないためこのような用途に利用されます。

【五本結び切り】
お見舞いの「お返し・快気祝・内祝」等に利用します。
(お見舞いの場合は、熨斗無しとなります。)

【十本結び切り】
両家の結びつきを表す意味で、5+5=計10本を利用することもあります。ご希望があればご対応できますので、必要な方はのし記入欄にご記載ください。
蝶結び
蝶結び
出産祝い・長寿・結婚記念日他、一般的なお祝い事やお礼などに対するのしです。
結び目が何度でも結び直せるためこのような用途に利用されます。
蓮
告別式前後の御霊前や御供、法要の御供物や法事のお返し、引き出物など弔事に対する掛け紙です。
黄水引と大きな違いはありませんが、より喪の意味合いが強い印象を与えます。
※地域などにより用途が異なることもございます。
※蓮の柄のない掛け紙のご用意もございます。
黄水引
黄水引
告別式前後の御霊前や御供、法要の御供物や法事のお返し、引き出物など弔事に対する掛け紙です。
蓮と大きな違いはありませんが、京都を中心とした関西地方でよく利用されています。
※地域などにより用途が異なることもございます。

以上をご確認の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
なお、のし以外(命名札など)はお受け致しかねますので、ご了承下さいませ。

※ギフトのマナーと致しまして、
熨斗とリボンかけの併用は致しませんので、予めご了承の程お願い申し上げます。

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● 領収書を発行して欲しいのですが?

メッセージ欄にその旨をご記入頂ければ対応致します。
「宛名」及び「但し書き」等のご指定がございましたら、合わせてご記入下さい。

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● ゆうパック・メール便で送って欲しいのですが?

お品物は、当店規定の配送便にてお送りしております、配送便のご指定はご遠慮いただいております。
また、メール便は保証がないため、お受け出来ません。

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● 商品を返品したいのですが?

※お客様都合(サイズ間違い、イメージと違う等)による返品、交換は承る事が出来ません。
通信販売は、クーリングオフ対象外です。ご注文の際には、商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。
※商品の初期不良や不備、配送途中での破損等の場合は、送料・手数料共に弊社負担で新品と交換等の対応をさせて頂きます。
その際は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
ご連絡が無い場合はお受けする事が出来ませんので、予めご了承下さい。

【 ご連絡先 】
株式会社今治繊維リソースセンター 今治タオル本店
〒794-0033 愛媛県今治市東門町5丁目14番3号
Tel:0898-52-3730
mail:shopmaster@imabari-trc.com
営業時間:9:00 ~ 18:00 (年末年始を除く)

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● 海外発送は出来ますか?

当店では海外への発送を承っておりません。
(発送事故・お支払い等のトラブルを避けるために、海外向けの運送便を取り扱いしておりません。)
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の上、ご了承下さいませ。

ご家族・ご友人等が日本にいらっしゃいましたら、お客様のご注文商品を、そちらへ発送する事はできますので、機会がございましたら、ご検討下さい。(ご注文者様は、海外在住でも結構です。)

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