よくある質問

当店でのお買い物についてよくある質問をご案内いたします。 もっと便利に、もっとお得にお買い物いただくために、ぜひご活用ください。

ご注文・キャンセルについて

ギフト注文について

• ギフトの購入方法が知りたい
• ギフトラッピングは出来ますか？
• 「のし」はつけられますか？
• ギフトボックス無しでもラッピングはしてもらえますか？
• Amazon Payで注文者とお届け先で異なる情報の登録はできますか？

ご注文方法について

• 自宅用の購入方法が知りたい
• 会員登録せずに注文できますか？
• 電話で注文することはできますか？
• 注文完了メールがきません

注文のキャンセルについて

• 注文内容を一部変更することはできますか？
• 注文した商品は、キャンセルできますか？
• 出荷遅延、停止となる場合について
• 交換や返品はできますか？
• 商品不良による交換・返品について

ショッピングカートについて

• カートの有効期限はありますか？
• カートに入れた商品が消えてしまいました

会員登録サービスについて

会員登録について

• 会員登録にはどのようなメリットがありますか？
• 会員登録を行いましたが案内メールが届きません
• 登録した住所を確認・変更したいです
• Amazonアカウントを利用して、会員登録したいです

ログインについて

• ログイン時の「パスワード」を忘れてしまいました。どうやって確認すればいいですか？
• ログインできない
• メールアドレスとパスワードの変更はできますか？
• パスワード再発行のメールが届かない

ポイントについて

• ポイントはどうやって使いますか？
• ポイントと他の支払い方法を併用して支払えますか？
• ポイントの有効期限はありますか？
• ポイントはどこで確認できますか？
• ポイントを利用した場合、その金額にもポイントは付与されますか？
• ポイントが付与されない商品はありますか？
• ポイント付与のタイミングはいつですか？
• 注文完了後にポイントを利用するに変更できますか？
• 利用したポイントを確認する方法はありますか？

お支払い方法、配送・送料について

お支払方法について

• どのような支払い方法がありますか？
• どのようなクレジットカードが使えますか？
• 銀行振込の振込先を教えて欲しい
• どのようなコンビニが対応していますか？
• 支払方法を変更できますか？
• クレジットカードで支払いたい
• 銀行振込で支払いたい
• 代金引換で支払いたい
• コンビニ決済で支払いたい
• Amazon Payで支払いたい
• Pay Payで支払いたい
• NP後払いで支払いたい

配送・送料について

• 配送業者はどこですか？
• 配達日・時間の指定は出来ますか？
• 送料はいくらですか？
• 配送の遅延について
• 代金引換の料金はいくらですか？
• 海外発送はできますか？
• 注文してから届くまでの日数は、どの位かかりますか？
• ゆうパック・メール便で送って欲しいのですが？
• 納品書が同梱されていません。

領収書について

• インボイスに対応した領収書は発行してもらえますか？

その他サイトに関して

セキュリティについて

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利用規約

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特定商取引法

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